服务原则：

一、服务规范化：

严格按照国际先进的CMMI 3级和IS09001制定的服务管理规范；

二、服务流程化：

服务按照规定的流程进行，保证每个服务环节不遗漏，有效控制服务过程；

三、服务主动化：

定期／不定期进行电话／现场回访，听取用户意见，完善服务内容，监督服务质量，主动提供方案、建议，超前为客户思考；